Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, alkuperäisissä pakkauksissa ja hintalapuilla varustettuna. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Haluatko tehdä palautuksen? Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: hei@novva.fi. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Goodview Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, KL, 999077, Hongkongin erityishallintoalue

Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet paketin lähettämiseen. Palautuksia, joita ei ole hyväksytty etukäteen, ei oteta vastaan.

Huom: jos asut Hongkongin ulkopuolella, toimitus voi kestää odotettua kauemmin.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyen: hei@novva.fi.